位于郑东新区商务外环路28号的西安全家福装饰装修设计有限公司郑州分公司（以下简称全家福郑州分公司），如今已是人去楼空。
“没等装修完成，大家付的从1万元到60余万元不等的装修款，均已一去不回”，与全家福郑州分公司签订了装修合同的业主谢先生介绍道，“我们现在报案的业主有418户，经侦大队提供的审计报告中，涉案金额已达5200多万”。
事件回顾：400余户装修项目均未完工，装修公司却已人去楼空
据了解，2018年11月1日，全家福郑州分公司向业主们发布过一份品牌升级说明函，其中提到，（原）河南天地亿家豪装工厂店整体升级为西安全家福装饰装修设计有限公司郑州分公司。原与客户签订的河南天地亿家施工合同继续有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变（后期施工和售后服务仍然保持不变）。

2019年11月1日，河南省郑州市，西安全家福装饰装修设计有限公司郑州分公司已人去楼空
“自从去年11月更名为全家福后，新签订合同的203户客户中，装修项目均未完工，还有之前和天地亿家签订合同的215户中，也是同样的情况。”谢先生说，“交完钱后，公司就不再来人施工了，后来装修工人告诉我们，他们的工资也没发，我们这才意识到情况不妙。”

2019年11月1日，河南省郑州市，维权顾客出示一份签订于2019年3月6日的工程施工合同
在客户的集中反映下，7月15日，郑东新区如意湖办事处、信访局、工商所、派出所曾就此事召开善后协调会。经协商，由全家福公司代表汪某10天内向总部申请300万资金来盘活装修工程。据客户们回忆，此后汪某便失联了，又相继换了两名负责人接手善后工作，也一直没有进展。

2019年11月1日，河南省郑州市，郑东新区如意湖办事处
直到7月24日，房东的一则收回房屋使用权的通知赫然张贴于全家福郑州分公司门前，其中称全家福郑州分公司欠其890余万元。客户们如梦初醒，“所谓的善后不过是装修公司的缓兵之计，如今人也失联了，原来大家都被套路了。”
业主疑问：装修公司“卷钱跑路”，是否构成合同诈骗？
“至于装修情况，进展最快的也就是做了些基础装修，有的水电还没完工，我们家甚至连设计方案都还没出，装修公司就这样卷钱跑路了。”客户谢先生说。
河南商报记者从郑州高新区人民法院获悉，在该院受理的尹某（客户）诉西安全家福装饰装修设计有限公司、西安全家福装饰装修设计有限公司郑州分公司、河南天地亿家装饰装修设计有限公司装修合同纠纷一案中，民事裁定结果显示，依法冻结上述三公司银行存款143000元或查封、扣押其同等价值的其他财产。
为了解相关情况，11月1日，河南商报记者多次拨打全家福公司和天地亿家公司相关负责人电话，均未成功接通。河南商报记者登录企查查软件查询发现，全家福公司西安总部、全家福郑州分公司，均已因登记经营场所无法联系被列入经营异常名录。
据了解，自7月25日，受害客户陆续到郑州市公安局郑东分局经侦大队以全家福公司涉嫌合同诈骗报案，至10月16日，郑州市公安局郑东分局发布了“经审查认为没有犯罪事实，不予立案”的通知。对此，经侦大队工作人员解释道，“根据审计结果，认为该企业是因经营亏损造成的无力偿还，并不掌握其非法占有款项的证据。”

郑州市公安局郑东分局2019年10月16日下达的不予立案通知书（受访者供图）
对于这样的结果，客户们表示不予接受，并申请了刑事复议。
相关进展：案件已进入刑事复议阶段
11月1日，在郑东新区如意湖办事处的协调下，受害客户代表、郑州市公安局郑东分局经侦大队代表，参与了当天的调解会。现场客户的主要诉求为：要求按合同退回相关款项，并追究全家福郑州分公司的刑事责任。然而，在办事处的多次沟通联系下，全家福公司方代表当天未出席。
据经侦大队现场提供的审计报告显示，涉案金额共52204356.58元（全家福涉及203户，金额25368242.50元；天地亿家涉及215户，金额26836114.08元）。
对此，办事处法务律师向业主给出了建议，业主可通过申请刑事复议，继续要求追究全家福郑州分公司涉嫌合同诈骗的刑事责任，也可向法院对其提起民事诉讼。
“该案现已进入刑事复议阶段，下一步要根据复议结果来决定是否展开下一步调查工作。”经侦大队工作人员表示，考虑到调查正在进行中，其他情况暂不便过多透露。