近日，多位翡翠湾业主给本报96345打来热线电话，反映开发商碧桂园使用塑钢窗、PVC门、复合地板……等装修材质，与其宣传的“给您一个五星 级的家”严重不符。目前，300多名业主已签署联名信，就装修质量问题向开发商碧桂园讨个说法。

（湖州晚报2018年11月28日A05版《300业主向碧桂园讨说法》）

　　业主代表反映：精装修材质太差

　　11月22日，记者与杨先生等5位业主代表面对面进行了交流。杨先生在翡翠湾开盘时购买了一套125平方米的房子，单价每平方米约1万1千元，其中包括精装修价格的2000元。据杨先生介绍，看到实体样板房他大失所望，作为一个世界500强房企的碧桂园在翡翠湾项目中使用的精装修材质，竟然是塑钢窗、PVC门、复合地板等档次较差或过时的产品。杨先生气愤地说：“现在甚至连公租房使用的都是铝合金窗。 ”

　　另一位代表沈先生是做建材生意的，在买房时，他看过碧桂园展示的精装修样板房，当时觉得很满意。而2个多月前，他见到了实体样板房，感觉一下子心凉透了。“看到实体样板房，我就觉得从天堂掉到了地狱。我个人认为，这就是消费欺诈。 ”沈先生说，湖州其他楼盘现在没有用塑钢窗、PVC门、复合地板的，同样是碧桂园在湖州开发的另一个楼盘“江山赋”，用的是铝合金窗、实木门和实木地板。“为什么两者之间差距这么大？ ”沈先生很疑惑。

　　为了精装修房的材质问题，业主谈先生专门研读了住建部颁布的《商品住宅装修一次到位实施细则》以及今年10月23日刚刚印发的《湖州市住宅全装修项目质量管理规定（试行）》。“精装修不应该单单开发商说了算，也不应该业主说了算，而应该是法律法规说了算。根据相关规定，住宅装修应在市场调查的基础上正确定位，装修档次和标准应和住宅本身的定位相一致。 ”谈先生说，“最近5年内，湖州已经没有一个楼盘的精装修是用塑钢窗、PVC门这些差的材料。2000元每平方米的装修标准，可以说实际价格1000元都不到，开发商宣传的‘五星 级’体现在哪里？ ”

　　谈先生还说，《湖州市住宅全装修项目质量管理规定（试行）》第十八条明确规定：实行商品房预售的住宅全装修项目应引入准业主监督机制。但实际上，业主已经跟开发商沟通过几次，要求装修材料升级，业主代表进入装修流程监督，均被拒绝。

（碧桂园地产湖州项目分布图 图片来源于“碧桂园在湖州”官方微信公众号）

　　项目部回应：所有内容均按照合同

　　11月23日，记者来到位于二环西路的翡翠湾项目部采访。在项目部门口，“给您一个五星 级的家”几个大字很是醒目。在记者表明来意后，一位姓周的先生接待了记者。

　　周先生告诉记者：“关于业主反映的装修材质差的问题，我们是不认同的，我们所有的东西全部都是按照样板房标准做的，而且后期都会在展示区展示。所有装修材料、品牌等，都是按照合同来的，也都会在建设部门备案。 ”在采访中，周先生也提到，关于装修质量问题，业主可以找建设部门反映。

　　记者问到，业主提出翡翠湾的精装修所用的塑钢窗、PVC门、复合地板等材料不值2000元每平方米的装修标准，而且同样是碧桂园旗下的楼盘“江山赋”，为什么所使用的装修材料就是铝合金窗、实木门、实木地板。周先生回答，其实最大原因，还是因为房地产市场下行，要不然业主根本不会提出精装修问题。至于“江山赋”所使用的装修材质不同，是因为两者房价不同，精装修价格标准也不一样。记者问，那么“江山赋”的精装修标准是多少钱每平方米。周先生说，楼盘不一样，他也不清楚。

　　300业主联名写信：希望这事能有个说法

　　对翡翠湾的装修质量，业主们担忧不已。目前300多名业主已写下联名信，向湖州开发区信访部门反映情况。

　　信中写道：“我们怀着对生活的美好向往和梦想，倾尽全家人一辈子的积蓄、血汗钱甚至贷款几十年购买碧桂园翡翠湾商品房，碧桂园作为全国房企著 名品牌，以‘给您一个五星 级的家’为一贯的宣传理念，然而在湖州翡翠湾项目中却存在严重损害消费者权益的现象，涉嫌商业欺诈及虚假宣传。翡翠湾项目中，以格式条款约定的“强化复合地板”“PVC门”等等，与相近区域同类价位其他楼盘的品质相比都有很大差距，也达不到本地家庭一般的新房装修标准，更遑论‘五星 级’的家。 ”

　　业主们希望，开发商和政府相关部门急民生所急，重新更换或升级相关装修材料，给业主一个健康、和谐、安心的家。