家装中，为图省心省力，许多人会将装修交给家装公司。不过，市场上设计公司良莠不齐，有的看似实惠，质量却不尽如人意，其中纠纷难免。

福州的林女士就遇到了这样的麻烦，她表示，自己小小一间66平米的屋子，装修历时一年却还没完成，上门找人，却“人去楼空”。

消费者 装修逾期4个月仍未完工
2017年5月28日，林女士与福州成品装修设计工程有限公司签订装修合同，约定将自己位于福州市闽侯区通信中心一间面积为66㎡的房屋交由对方设计施工。合同总价85000元，项目需在2018年2月3日前竣工。合同签订及水电验收后，林小姐已向对方支付了90%的款项，其余10%的余款待油漆进场时再支付。

“工程到期时，装修公司还让我们多给点时间做完，但是拖了2个月后，他们干脆说不做了，尾款8500也不要了。现在公司也搬了地址，我怀疑是不是‘跑路’了。”屋主女士无奈地说道。

▲房顶的墙面、楼梯台阶均发现倾斜

▲林女士房屋现状

▲墙柱转角不垂直

除了停装、糟糕的卫生令女士感到糟心，施工质量也不尽人意。墙板、楼梯台阶倾斜、墙面粉饰不平整等问题明显。“当时这个装修价格确实算便宜，但没想到做成这样。即使找其他师傅来，返工也是个麻烦事。”林小姐说。

家装公司 变更办公地并非“跑路”
在工商局的登记信息显示，福州成品装修设计工程有限公司成立于2011年4月，目前经营地为福州市晋安区。不过据林小姐称，“在这里已经找不到人了。”

记者致电采访了装修公司负责人齐先生，他表示公司经营地址搬迁很正常，“公司5月份确实刚刚搬迁新地址。虽然地址变更，但电话是通的。搬迁后，林女士的也来过新地址商谈，不存在‘跑路’。”

齐先生表示，装修价格在业内已算优惠。项目施工期间，林女士与其丈夫先后多次提出变更设计的要求。“工程延期不是我们一方的责任。”齐先生认为设计确定后，对方在施工过程中新提出的更改要求，也是导致延期的原因。对于施工质量与卫生问题，齐先生解释：“卫生我们有做，也有拍照存证，这都是可以证明的。工程也有阶段验收，如果觉得有质量问题，我们同意让第三方机构鉴定，相应地作出整改。”

面对加装公司的方案，林女士并不接受，并向记者表示：“房子本可以出租，装修逾期造成了一定的经济损失，这部分与返工费用对方都得承担。”

专家

选择资质优良的公司
林女士的主张能否成立？消费者该如何避免陷入装修纠纷？发生纠纷又该如何维权？

福建师范大学法学院教授丁兆增认为，如果装修的时候，林女士已经与承租方签订租赁合同，约定交付时间，该利益为可预见的，因装修逾期造成的无法交付造成的损失，林女士有权主张；但若没有相关前提，出租得到的房租仅为不可预见性，相关损失无法得到主张。双方可以进行工程质量鉴定，确定存在质量问题的，则家装公司存在违约行为，应承担违约责任，需要返工的，相关返工费用及鉴定费用应由家装公司承担，若不存在工程质量问题，该鉴定费用应由林女士自行承担。

丁兆增建议，消费者在装修前一定要选择正规的家装公司，首先考虑信誉度，口碑，质量。发生纠纷，可请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉，在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。

另外，装修合同是装修工程中最主要的法律文件，要将所有所有的设计和工程预算都谈妥，并在装修合同中予以约定，施工过程中若有增项或新承诺，应提前告知，并将更改内容重新补充进合同中，并双方签字确认。面对商家打出的各种优惠要理性对待，保留商家的促销宣传页为证据，要求商家将承诺的促销内容写进合同。还可以与家装公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜，以防后续面临“追责难”“维权难”等问题。

记者手记

来自国家工商总局的数据显示，2017年家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%。不断增长的家装纠纷需要被“又快又好”地解决，然而当前，这类纠纷的解决手段并不十分适应现实需求。

家装纠纷发生后，消费者可选择的解决途径主要为合同双方协商解决、消费者协会调解或者提起诉讼。事实上，因为诉讼需花费大量时间与精力，考虑于此，消费者“只好协商解决”。因此，针对此类诉讼，是否可以开辟快捷通道？另一方面，因为消费者专业知识少于装修公司，信息不对称导致消费者处于弱势，行业公司又良莠不齐，消费者无从分辨。相关监管部门是否可以将家装行业的投诉排行进行定期公示，让公司口碑“可视化”？同时，对行业质量标准，是否可以强制要求家装公司进行明示，让消费者“消费得明白”？